[HR Executive Salon 13th]
Mitsukoshi Isetan Group의 가치 창출 과정을 실현하기위한 인적 자원 변화
고객, 비즈니스 파트너 및 지역 거주자, 모든 이해 관계자에게 팬
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HR Executive Salon
Mitsukoshi Isetan Holdings는 현재3502018 년의 역사를 자랑하는 Mitsukoshi뿐만 아니라 거의 동일합니다1352019 년 Isetan2008이 회사는 2019 년에 비즈니스에 통합되었습니다. 현재,이 회사는 주로 백화점, 물류, 금융 및 카드 서비스, 심지어 Imperial Washold Agency에서 사용하는 가구를 생산하는 건설 회사가 포함되어 있습니다.353979_40172019회계 연도1561 억 엔의 통합 운영 이익2021회계 연도59그것은 1 억 엔으로 크게 떨어졌습니다. 그러나 이제 우리는 새로운 전략을 가지고 있습니다20242018 년350우리는 수십억 엔을 목표로하는 사전 목표를 가지고 있습니다.
이것을 달성하기위한 중요한 요점 중 하나는 인적 자원입니다. 회사의 비즈니스 통합 후에는 Yahoo! Co., Ltd.1on1개인CDP(커리어 개발 프로그램)를 통해 직원을 적극적으로 홍보하고 있습니다. 이번에는 회사의 인사 부서를 이끄는 Fujimori Takeshi를 초대하여 Covid-19 Pandemic 이후 새로운 카지노 게임 사이트 전략을 지원하는 인간 업무 혁신에 대한 강의를 제공했습니다.
저자

Business Coach, Ltd. 세미나 사무국
연사 소개
<speaer>Mitsukoshi Isetan Holdings Co., Ltd.
Fujimori, Mitsukoshi Isetan Co., Ltd.의 임원 및 인사 카지노 게임 사이트 책임자 MR. 켄지
1992 년 Isetan Co., Ltd.에 합류했습니다.20062019 년 현장에서 인사 부서까지. Mitsukoshi와의 통합 과정에서 우리는 매년 일할 것입니다.1000사람보다 더 "CDP인터뷰 "경력 자율성을 증진시키기 위해 개최됩니다. 사이트 영업 직원 약6많은 사람들의 상단20"SSP(영업 기술 업 프로그램) "및 SuperAutonomous Learning=아침 및 야간 활동 시스템 "스낵"와 같은 인적 자원 개발 시스템을 개발했습니다.20182019 년, 그는 백화점 판매 본부의 경영진 및 영업 전략 부서 책임자로서 부유 한 전략과 인바운드 전략을 홍보했습니다.20192019 년, 그는 Isetan Tachikawa의 카지노 게임 사이트로 일했고20212019 년 이후 현재 위치. 우리는 인적 자원의 세계에서 "회사 전략과 완벽하게 일치하는 인적 자원 전략"을 다시 만들고 홍보하고 있습니다. 슬로건은 "잘 배우고 자신을 생각하고 빨리 움직입니다. 건강과 가족이 최우선 과제입니다."
<doderator>HR 임원 컨소시엄 대표
MR. Kusuda Yu
NEC를 포함한 3 개의 전자 관련 회사에서 근무한 후, 그는 10 년 동안 벤처 회사를 사장으로 관리했습니다. Chuo University의 전략적 경영 대학원 (비즈니스 스쿨)의 방문 교수로 7 년간의 경험을 쌓은 후 2010 년부터 2017 년 4 월부터 현재 직책을 맡았습니다. 2009 년부터 매년 수백 개의 인적 자원 부서를 방문했습니다. 그의 전문화는 HR 부서의 역할과 HR 사람들의 경력을 연구하는 것입니다. 또한 많은 회사의 고문으로도 활동하고 있습니다. 2016 년부터 그는 인적 자원 라디오 프로그램 "Kusada Yu의 인사 방송국"의 성격이었습니다. 그는 또한 가수 작곡가로 활동하고 있습니다. 그의 책에는 "파괴와 창조를위한 인적 자원"(Discover 21)과 "구직자가 알아야 할 동반자들을위한"2017 년 "채용 기준"(Mynavi)이 포함됩니다.
2021 년부터 "특별"백화점을 핵심으로 소매 그룹으로 보내기 위해 새로운 메시지를 보내
2021 회계 연도에 Mitsukoshi Isetan Holdings의 관리 전략이 개선되었습니다. 메시지는 "“특별”백화점이있는 소매 그룹. 목표는 "일반 디지털 플랫 포머"및 "“특별”7116_7172
"" "" "" ""특별 "백화점"은 다른 회사의 문제를 해결할 수없는 일을하는 백화점입니다. 각 회사의 문제를 해결하고 다른 회사가 다른 백화점보다 더 많은 인적 자원을 보유 할 수는 없습니다. 우리는 다른 인적 자원을 조합 할 수 없습니다. 다른 회사는 모방 할 수 없습니다.1한 번 만들려고합니다. 또한 Fujimori는 "소매 그룹이"특별 "백화점을 중심으로 한 소매 그룹"을 중심으로 고객과의 관계를 더욱 강화할 수 있다면 고객이 백화점 이외의 다른 그룹 자원을 활용하고 다양한 접촉 지점에서 고객의 삶을 더욱 강화하도록 장려 할 수 있기를 희망합니다. "es(직원 만족도, 직원 만족도) 설문 조사는 경영진 이이 분야에서들을 수 없으며 사람들이 양방향 대화를 듣거나 대화 할 수있는 장소를 가질 수있는 기회가 없다는 의견을 제기했습니다. 새로운 미츠코시 이스탄 홀딩스가 움직이기 시작했습니다.
""특별한 "백화점을 핵심으로하는 소매 그룹을 달성하기위한 세 가지 전략이 나열되었습니다. 여기에는 "고감도, 고품질 전략 (고감도, 고품질 제품, 이벤트 및 다른 회사가 할 수없는 서비스”및"개별 고객과의 연결CRM전략 (대량이 아닌 개별 고객에 대한 접근) ""“연방”전략 (각 회사의 이익을 추구하기보다는 전체 그룹 간의 협력 강화를 통해 이익을 목표로하는 시스템 구축).
첫째, 새로운 인적 자원 기반을 구축하려는 목표로 정의를 명확히하십시오
인사 시스템 및 인적 자원 개발 메뉴는 새로운 관리 전략에 따라 변경 될 수 있습니다. 그러나 Fujimori는 "경영 정책이 미래에 바뀌더라도 인적 자원 전략을 항상 바꾸지 말아야합니다. 어떤 전략에 관계없이, 우리는 조직과 개인이 그것을 깨닫는 방식을 정의하는 것이 가장 중요하고 중요하다고 생각했습니다." 과거에 많은 변화를 경험했기 때문에 재단을 소중히 여기고 싶었 기 때문입니다.
MR. Fujimori는 인적 자원 개발의 정의에 대해 생각하고 몇 가지 중요한 것들을 제시합니다.
・ 고객, 비즈니스 파트너, 지역 거주자 및 주주를 포함한 모든 이해 관계자가 팬이되도록합니다. Fujimori는 그것을 "이해 관계자 팬 만들기"라고 묘사했습니다. 이것은 현재 회사의 지속 가능성 보고서의 목적으로 언급되어 있습니다.
・ 공동 작업을 소중히 여깁니다. 더 많은 사람들이 그룹 간 전송을 통해 광범위한 분야를 경험함에 따라 조직 간의 상호 이해가 증가하고, 한 번의 전화로 만 진행할 수있는 관계가 구축 될 것이며, 여러 전문 지식도 멀티 태스킹을 허용 할 수 있습니다.
・ 고감도, 고품질 전략 및 개별 고객을 연결하는 CRM 전략을 실현하려면 이해 관계자의 마음을 움직여야합니다. 이를 위해서는 자신의 호기심과 상상력을 소중히 여깁니다.
・ 그들은 높은 목표에 도전하는 데 더 많은 경험을함으로써 더 높은 목표를 달성하고, 결과 실패를 에너지 원으로 사용할 수있게함으로써, 다음 도전에 실패 할 수 있으며, 실패를 조심스럽게 실패하고 견딜 수 있으며, "2 승, 8 손실"또는 "3 번의 손실"또는 더 높은 승리율보다 높은 승리를 거두는 것을 목표로합니다.
다른 다른 주제로는 "자신을 위해 시간을 내고, 휴식을 취하고, 교육하십시오", "보스는 부하 직원들에게 충분한 피드백을 제공합니다. Fujimori는 "우리가 이와 같은 개인을 모으면, 우리는 우리가 들었던 것뿐만 아니라 스스로 스스로 협력 할 수 있습니다. 그리고 우리는 우리의 일에 대해 보상을 받고 자랑스러워 할 수 있어야합니다. 나는 고도로 참여한 조직을 만들고 싶습니다."
정의에 근거한 새로운 전략에 대한 인적 자원 정책 탐색
Mitsukoshi Isetan Holdings의 인적 자원 정의 및 개념의 개요가 명확 해졌습니다. 다음으로, 우리는 ""특별한 "백화점을 핵심으로 보유한 소매 그룹의 새로운 관리 전략에서 인사 이니셔티브와 구체적인 개발을 살펴볼 것입니다. 이 회사의 중기 계획은 인적 자원 기반에 대한 세 가지 전략적 이니셔티브를 제안합니다.
1 : 인사 및 인건비의 효율성
2 : 변화를 실현하기위한 인적 자원의 활용 및 유동성
3 : 비즈니스 전략을 실현할 수있는 인적 자원 개발각각의 특정 개발은 다음과 같습니다.
1 : 인사 및 인건비의 효율성
회사는 과학적 방법을 사용하여 판매, 이익, 고객 등의 영향에 따라 운영 할 사람의 수를 계산하고 적절한 수의 인원을 명확히했습니다. 이 과학적으로 적절한 수의 직원과 중기 카지노 게임 사이트 계획의 초점 전략을 바탕으로, 우리는 이제 간접에서 직접 부서로의 직원의 전환을 촉진하고 있습니다. 우리는 각 부서에서 이전에 아웃소싱 한 작업을 계속 개발하고 외부 유출 비용을 줄이는 것을 목표로합니다. 이러한 조치로 회사는 가지고 있습니다20242019 년 운영 이익350Billion YenV캐릭터에서 회복하려는 목표.
2 : 변화를 실현하기위한 인적 자원의 활용 및 유동화> 개인과 일치하는 라이프 스타일CDP
CDP 란 무엇입니까?커리어 개발 프로그램|에 대한 약어는 직원의 경력과 능력을 개발하는 프로그램입니다. 회사에서 인적 자원은 각 사람의 인적 자원 데이터를 사용하여 올바른 장소에서 올바른 사람을 결정하고 상사와 상담하여주의를 기울였습니다. 단기가 아니라 각 개인의 다음 몇 년 동안CDP. 경력을 쌓을 때 우리는 우리 자신의 전문화를 심화시킬뿐만 아니라 인접 분야를 포함한 여러 전문 분야를 개선하는 것이 좋습니다. 예를 들어, 신발 전문가는 옷과 가방에 대한 통찰력을 더 깊게 할 수 있으며 몸 전체의 패션과 일치하는 신발을 추천 할 수 있습니다.
이런 이유로 회사는 직원들이 새로운 경력에 쉽게 도전 할 수있는 시스템을 설립하여 개인이 자유롭게 경력을 적용하고 구축 할 수있게하며 다양한 공개 채용 사례가 해마다 확대되고 있습니다. 인적 자원도 인터뷰 할 것입니다. 이 시스템이 구현 된 결과, 새로운 경력을 시작하려는 사람들의 수가 증가했습니다.40%업데이트.
증가의 이유 중 하나는 Fujimori가 회사 인트라넷에 다양한 경력 정보를 업로드했기 때문입니다. Fujimori는 각 부서가 직장을 소개하는 비디오를 만들었고 HR은 백화점 전역의 많은 사람들이 백화점에서 물건을 구매하고, 상점에서 물건을 보호하고, 상점을 개조 및 개조하는 사람들 및 부서의 많은 사람들이 원탁 토론을 발표했다고 생각합니다.
3 : 비즈니스 전략을 실현할 수있는 인적 자원 개발
인적 자원 개발에는 모든 직원이 자율적으로 배우고 성장하려는 환경이 필요합니다. 따라서 회사는 다음과 같은 의미를 가지고 있습니다.Manabinomori"라는 인적 자원 개발 그랜드 디자인을 공식화했습니다. 직원이 배워야 할 사항과 비즈니스 전략을 달성하는 방법에 대한 체계적인 구조입니다. 특히,e학습,1on1, 카지노 게임 사이트 대화 세션, 시상 시스템 등을 사용할 수 있습니다.
그리고 중요한 것은 직원, 시간당 직원, 백화점 직원 및 신용 카드 회사의 직원이 배울 수있는 환경이 있다는 것입니다.e학습과 관련하여 그룹의 모든 구성원90%위의 참여가 가능한 시스템이 있습니다. 이 회사는 호기심을 자극하는 교양 교육 기회를 제공하여 광범위한 안테나를 설정하여 고객의 마음을 움직일 수 있습니다.
교양에 관한 "스낵(스낵)"라는 시스템이 있습니다. 이것은 호기심을 자극하는 학습 기회로, 각 개인이 자신의 관심사를 바탕으로 원하는 테마를 선택하기 위해 자신의 시간을 사용하며 교사는 자신의 내용과 자신이 잘하는 것을 공유하고 가르치기를 원합니다.
스낵is스킬,네트워크,태도,커뮤니케이션,지식에 대한 약어. 고객 서비스와 관련하여 실질적으로 배울 수있는 롤 플레잉도 있으며, 노인의 우수한 고객 서비스를보고 분석 한 다음 고객 서비스를 확인할 수있는 교육이 제공됩니다. 또한 볼 수있는 부분은 과거의 반사를 사용합니다. 도전은 처음 교육을 받았다면, 당신은 당신의 길을 유지하고, 상사로부터 어떤 지원도받지 못했다면, 당신은 당신이 당신의 매일 일하는 동안 그것을 받았다는 것을 잊을 것입니다. 이 시점을 개선하기 위해 Fujimori는 "우리는 올해 성장률을 확인하는 흐름을 크게 강화했으며 교육 교육이되지 않도록 조치를 취했습니다."
직원 만족도 향상
12776_128653우리는 그룹 간의 의사 소통을 크게 향상시키는 것을 목표로합니다.
MR. Fujimori는 "중요한 직업은 경영진이 꿈과 보상으로 이어지는"마음에서 영감을 얻은 비전 "을 공유하고"좋아, 그들은 열심히 일하기를 원한다 "고 생각하게하는 것입니다. 중년 사람들은 또한 자신의 업무에 대한 불안과 불만을 최소화하는 것을 목표로합니다. 대통령은 부서 관리자에서 섹션 관리자 및 연도80시간, 약2700우리는 사람들과 대화를 나누었습니다.1숫자 당1잠시 동안 모든 사람이 질문을하고 이에 응답합니다. 반면, Fujimori를 포함한 모든 임원들은 전체 현장 직원 및 전체 연도와 협력 할 것입니다.500시간에 대해, 약4500우리는 사람들과 대화를 나누었습니다. 중산층 부장은 그의 부하들에게 자신의 말로 달 안에있을 것입니다1나는 내 전략에 대해 이야기하려고 노력하고 있습니다. 상사와 부하 직원 사이1on1주파수 증가를 권장합니다. 이 커뮤니케이션을 통해 우리는 그때까지 내부 조사를 계속할 것입니다68가장 중요한 전략에 대한 상담 및 이해92%로 상승했습니다.
MR. Fujimori는 "의사 소통과 관련하여 주파수가 중요합니다1Time5몇 분이더라도 주파수를 늘릴 생각입니다. "
Fujimori는 또한 "커뮤니케이션이 무엇인지 명확하게하는 것도 중요하다"고 말했다. 그러므로 우리는 의사 소통이 모호하지 않도록 생각의 핵심을 명확하게 만들었습니다.1on1두 부분은 "전략 구현"과 "부하 직원의 삶과 경력의 견해"입니다. 전략을 구현할 때는 보너스와 관련이 있으며, 경력 관점과 관련하여 회사가 미래의 경력으로 기대하는 것으로 표현됩니다. 마지막으로, Fujimori는 "우리는 이런 종류의 의사 소통을 꾸준한 방식으로 계속 진행할 것"이라고 말함으로써 강의를 마쳤습니다.